相关咨询

失物招领

失物招领请致电西铁客服中心（050-3616-2150）。

在电车或车站里遗失物品

在西铁大牟田线遗失物品请致电西铁客服中心（050-3616-2150）。 遗失物品暂时保管于车站，之后交给辖区警署。致电时请告知遗失时间、巴士信息（路线号、出发地、目的地等）、 以及遗失物品详情（品名、颜色、图案等）。

• 有关遗失物处理办法的详细规定，请查阅西铁使用条款（铁路旅客及行李管理规定）。 各车站均备有该使用条款，如要查阅请联系站员。

在巴士内遗失物品

请致电西铁客服中心（050-3616-2150），确认管理该巴士的营业所。 致电时请告知遗失时间、巴士信息（路线号、出发地、目的地等），以及遗失物品详情（品名、颜色、图案等）。

• 知道巴士路线号即可快速确定营业所。
• 遗失物品经短暂保管后，将被送交辖区警署。
• 我们将保管遗失物品1到4天，期间如未有失主申领，则将送交辖区警署。
• 如您在高速巴士上遗失物品，巴士运营公司将采取同样手段管理并送交辖区警署。 （部分路线与其他公司共同运营。）

电话咨询

西铁客服中心提供英、韩、中文电话翻译服务。
西铁客服中心是一个综合窗口，接受有关西铁巴士和电车的时刻、票价、运行信息等相关咨询，同时也接受来自旅客的意见与建议。 如您有事不知道该联系何处，西铁客服中心也会为您解答，欢迎您随时致电垂询。 （nimoca相关咨询请致电nimoca客服中心。）

咨询柜台

西铁信息中心

咨询窗口位于福冈市。 窗口备有西铁集团的宣传杂志。

天神地区

营业时间：8点―20点（周一至五）、10点―18点（周末及法定假日）
地址：福冈市中央区天神2-11-2（SOLARIA STAGE 1楼南侧，广场电扶梯旁）
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