鉄道事業における個人情報に関する公表事項
お客さまから西日本鉄道株式会社鉄道事業本部（以下「当社」とします）へご提供いただきます個人情報の取り扱いにつきまして、利用目的その他の事項を以下のとおり公表いたします。
取り扱い全般について
お客さまから当社へご提供いただきました個人情報は、関係法令や、にしてつグループ個人情報の取り扱いに関する基本方針、および当社の個人情報に関する社内規則に従い、適切に取り扱います。
利用目的について
当社が取得利用する個人情報（個人情報保護法第2条第7項に定める保有個人データを含みます）の利用目的は、次のとおりです。
定期券購入時にご提供いただく個人情報
- 申し込みをされたご本人が使用されているかを確認する場合に使用するため
- 定期券に関して、ご本人へ連絡する場合に使用するため
- （通学定期のみ）学校および自宅の最寄り駅を確認するため
レールあんどハイク会員情報
- レールあんどハイクの運営業務に使用するため
- 会員の皆さまへ、今後の予定やイベントなどの情報の案内をお送りするため
※レールあんどハイクの会員情報は、会員の同意をいただいた上で株式会社読売広告社へ提供いたします。当社および株式会社読売広告社は、上記目的以外に会員の個人情報を使用しないとともに、個人情報の適正な管理を行います。
モニたす会員情報
- モニたすの運営業務に使用するため
- 会員の皆さまへ、アンケートの実施およびイベントなどの案内をお送りするため
THE RAIL KITCHEN CHIKUGO申込の際に提出された個人情報
THE RAIL KITCHEN CHIKUGOの運営業務に使用するため（運休など緊急連絡含む）
イベントの案内やアンケートの実施に使用するため
サイクルトレイン予約申込に関する個人情報
サイクルトレイン運営業務に使用するため（運休など緊急連絡含む）
電話、メール等からお問い合わせいただいたお客さまの個人情報
西鉄お客さまセンターにおける個人情報の利用目的をご覧ください。
メディアボックスなどの構内営業（サービス）関係
- 各サービスの運営業務に使用するため
落とし物や落とし主、拾得者に関する個人情報
- 落とし物の管理業務や、落とし主や拾得者への連絡業務に使用するため
「車内防犯カメラ※」のデータに関する個人情報
トラブル発生時の車内の状況把握に利用するため
犯罪行為の証拠を記録し解決につなげるため
映像データから、車両ごとの混雑度を解析し、お客様サービスの向上に活用するため
※「車内防犯カメラ」とは車両内の映像および音声を記録する装置です。
『バス・鉄道での利用データの共同利用について』
西鉄グループが運行するバス・鉄道での利用データ※を以下の目的に限りMaaS Tech Japanと共同利用することがあります。
※交通系ICカード［nimoca］または鉄道切符で乗車した利用データに限る
■利用する者の利用目的
・自治体等における公共交通サービスの改善検討
個⼈を特定できないよう集約・統計情報化した上で、各自治体（都道府県・市町村等）や地域交通に係る事業者・関係者と連携し、公共交通機関の利⽤状況を把握するため。また、その利⽤状況を踏まえ、地域交通のあり⽅の検討等の施策⽴案・検討・評価や、公共交通機関のサービス向上の判断材料とするため。■共同して利用される仮名加工情報の項目
仮名加工情報データ
【鉄道】加工したカードID※1、利用日時、乗車駅、降車駅、年齢層※2、利用金額、利用人数、利用券種※3※1：ランダムな英数字記号に変換
※2：生年月日を10歳刻みの年齢層に変換
※3：定期券およびその他乗車券の種類■共同して利用する者の範囲
西日本鉄道株式会社
株式会社 Maas Tech Japan
■共同利用の管理責任者
企業名 ：西日本鉄道株式会社（詳細はこちら）
担当部署：鉄道事業本部営業部営業課■除外手続き
仮名加工情報および統計データの作成にあたり、ご自身の利用情報が使われることを希望されないお客さまについては、データの除外対応をいたします。除外をご希望のお客さまは、西鉄グループホームぺージの「除外申請フォーム」からお手続きをお願いいたします。申請日 2023年6月30日まで ：全データから除外対応
2023年7月1日以降 ：申請日以降のデータについては除外対応
除外申請フォームURL：https://www.nnr.co.jp/enq/input.php?eid=197
その他鉄道事業に関係する業務
- 鉄道事業に関する新商品・新サービスおよびこれらを提供するシステムなどの開発に使用するため
- 鉄道事業に関する市場調査などの研究や経営分析に使用するため
- 懸賞やキャンペーンを実施する際の、応募者への賞品発送やご連絡に使用するため
- 取引先などとの契約の履行・管理に使用するため
個人情報の開示・訂正などについて
個人情報についての開示、訂正、利用停止、削除などのご請求やお問い合わせは、下記窓口にて承っております。お問い合わせいただいた際は、適正に対応させていただきます。
個人情報のお問い合わせ窓口
定期券、レールあんどハイク、THE RAIL KITCHEN CHIKUGO、サイクルトレインに関する個人情報及びその他鉄道事業関係業務に関する個人情報
◎鉄道事業本部 営業部 営業課 TEL.092-734-1517
メディアボックスなどの構内営業（サービス）関係、落とし物や落とし主、拾得者に関する個人情報
天神大牟田線は各管理駅へ、貝塚線は貝塚電車営業所へお問い合わせください
お忘れ物お問い合わせ先 (管理駅)のページへ
電話、メール等からお問い合わせいただいたお客さまの個人情報
西鉄お客さまセンター TEL.050-3616-2150
お問い合わせ先が分からない場合は西鉄お客さまセンター（TEL.050-3616-2150）で承ります。
- 【◎印の部署の所在地および受付時間】
所在地： 〒812-0011 福岡市博多区博多駅前三丁目5番7号 博多センタービル
受付時間： 10時 〜 18時 （土日祝日、年末年始などの会社指定休日は除きます）
※直接の来所によるご請求には応じかねますのでご了承ください。
※上記に定める事項のほか、西日本鉄道株式会社個人情報に関する公表事項のページにも、詳細について定めていますのでご参照ください。
※なお、本取り扱いの内容を変更する際は、このページにて公表します。またその変更が、法令によりお客さまの同意を要するものである場合は、お客さまへ通知し、同意をいただいた上で実施いたします。
※法令にもとづき公的機関からの要請に応じる場合など、上記取り扱いとは異なる対応を行うことがあります。
2024年8月1日現在
